Vilkår og betingelser for fakturering

Velkommen til Lixiva! Disse faktureringsbetingelser beskriver, hvordan Lixiva ("vi", "vores") håndterer ordrer og betalinger. Ved at afgive en ordre accepterer du følgende betingelser.

Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Kortbetalinger: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay

Faktureringsoplysninger

Nøjagtighed: Du forpligter dig til at angive nøjagtige, fuldstændige og aktuelle købs- og kontooplysninger ved alle transaktioner, der foretages via vores websted. Sørg for at opdatere din e-mailadresse og dine betalingsoplysninger uden forsinkelse, så vi kan gennemføre dine betalinger og kommunikere med dig efter behov.

Ordrebekræftelse og fakturering

Ordrebekræftelse: Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelses-e-mail med oplysninger om de købte produkter, leveringsmetoden og faktureringsoplysningerne. Denne e-mail fungerer som din kvittering.

Faktura: Din forsendelse indeholder en faktura, der specificerer alle betalinger, herunder eventuelle leveringsomkostninger og ydede rabatter.

Behandling af betalinger

Autorisation: Ved at indsende dine betalingsoplysninger giver du os tilladelse til at opkræve det angivne beløb via den betalingsmetode, du har valgt. Alle transaktioner kræver autorisation og kontrol for svindel.

Mislykkede betalinger: Hvis en transaktion mislykkes eller afvises, giver vi dig besked via e-mail. Du skal i så fald angive en alternativ betalingsmetode for at gennemføre ordren.

Tvister og tilbageførsler

Tvistløsning: Hvis du oplever problemer med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på support@lixiva.fi. Vi bestræber os på at løse eventuelle problemer hurtigt og sikre din tilfredshed som kunde.

Tilbageførsler (chargebacks): Uautoriserede tilbageførsler undersøges grundigt. Hvis en tilbageførsel viser sig at være uberettiget, er du forpligtet til at tilbagebetale beløbet samt eventuelle omkostninger, der er opstået.

Kontaktoplysninger


  • E-mail: support@lixiva.fi
  • Åbningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 8:00 - 17:00 (GMT+1)
    Lørdag og søndag: Lukket
    Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1-2 dage.