Politik om beskyttelse af persondata

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan LIXIVA (herefter "Webstedet" eller "vi" med bøjningsformer) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores Websted, bruger vores tjenester eller handler på lixiva.dk ("Webstedet"), eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med Webstedet (samlet benævnt "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den opdaterede privatlivspolitik på Webstedet, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og træffer andre foranstaltninger i det omfang, gældende lovgivning kræver det.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra en række forskellige kilder på de måder, der er beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores egne rettigheder samt vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Websted og bruger vores Tjenester. Når vi bruger termen "personoplysninger", mener vi oplysninger, som kan identificere dig, eller som vedrører dig, beskriver dig eller kan forbindes med dig. Følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores Tjenester, kan omfatte følgende:

• Kontaktoplysninger, såsom dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Ordreoplysninger, såsom dit navn, din faktureringsadresse, din leveringsadresse, betalingsbekræftelse, din e-mailadresse og dit telefonnummer.
• Kontooplysninger, såsom dit brugernavn, din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at beskytte din konto.
• Kundesupportoplysninger, såsom de oplysninger, du vælger at inkludere i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du bruger vores Websted og din konto, og kan omfatte oplysninger om din enhed, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, såsom leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne; disse kan omfatte:

• virksomheder, der understøtter vores Websted og vores Tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at kunne behandle din betaling og opfylde din ordre samt levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, så den aftale, vi har indgået med dig, kan opfyldes.
• Når du besøger vores Websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet Tredjeparters websteder og links nedenfor.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, så vi kan opfylde den aftale, vi har indgået med dig; dette omfatter behandling af dine betalinger, opfyldelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, dine køb, returneringer, bytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, tilrettelæggelse af levering, muliggørelse af returneringer samt andre funktioner og funktionaliteter relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at tillade Shopify at forbinde din konto med andre Shopify-tjenester, som du kan vælge at bruge. I dette tilfælde behandler Shopify dine oplysninger i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik og forbrugerprivatlivspolitik.
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsførings-, annoncerings- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post, samt at vise annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at kunne tilpasse Tjenesterne og den annoncering, der vises på vores Websted og andre websteder. Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
• Sikkerhed og bekæmpelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage og undersøge mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet eller til at træffe foranstaltninger i den forbindelse. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger. Vi anbefaler, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os. Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at beskytte driften af vores websted for dig og vores øvrige kunder i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i overensstemmelse med vores legitime interesser i at kunne svare dig, tilbyde dig effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Cookies

Som mange websteder bruger vi Cookies på vores Websted. Nærmere oplysninger om de Cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik via Shopify, findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at effektivisere og forbedre vores Websted og vores Tjenester (herunder at huske dine handlinger og præferencer), til at foretage analyser og til bedre at forstå brugernes interaktion (for at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne i overensstemmelse med vores legitime interesser). Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at bruge Cookies på vores websted, så tjenester, produkter og annoncer på vores Websted og andre websteder bedre kan tilpasses.

De fleste browsere accepterer automatisk Cookies som standard, men du kan indstille din browser til at slette eller afvise Cookies. Husk, at sletning eller blokering af Cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at nogle Tjenester, såsom visse funktioner og generelle funktionaliteter, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden forhindrer blokering af Cookies ikke nødvendigvis fuldstændigt, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom annoncepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af aftalen, til juridiske formål og af andre årsager i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan for eksempel omfatte følgende og kan involvere følgende parter:

• Leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordreopfyldelse og levering).
• Forretnings- og markedsføringspartnere, der leverer tjenester og annoncerer. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du instruerer eller anmoder os om at videregive bestemte oplysninger til tredjeparter eller på anden måde giver dit samtykke til videregivelsen, såsom for at levere produkter til dig eller ved brug af widgets til sociale medier eller loginintegrationer med dit samtykke.
• Til vores partnere og i øvrigt internt i vores koncern i overensstemmelse med vores legitime interesser til støtte for vores forretning.
• I forbindelse med forretningstransaktioner, for eksempel en fusion eller konkurs, for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser (herunder besvarelse af retslige stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores egne rettigheder samt vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi videregiver personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere i følgende kategorier til de formål, der er beskrevet ovenfor i afsnittene "Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger" og "Hvordan vi videregiver personoplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer, såsom grundlæggende kontaktoplysninger samt visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger, såsom ordreoplysninger, købsoplysninger og kundesupportoplysninger Internet- eller anden netværksrelateret aktivitet, såsom Brugsdata Geolokaliseringsdata, såsom placeringer bestemt ved hjælp af IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, distributionspartnere, kundesupportpartnere og dataanalysepartnere) Forretnings- og markedsføringspartnere Partnere

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke og heller ikke til at udlede dine karakteristika.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger til annoncerings- og markedsføringsformål som beskrevet nedenfor.

Tredjeparters websteder og links

Vores Websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke drives af vores partnere, eller som vi ikke kontrollerer, bør du gennemgå de relevante privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder rigtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på sådanne websteder. Oplysninger, som du videregiver via offentlige eller halvoffentlige kanaler, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjeparters platforme uden begrænsninger for deres brug af os eller af en tredjepart. At vi inkluderer sådanne links, indebærer ikke i sig selv, at vi godkender indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, undtagen i det omfang det er angivet i Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at oplysningerne slettes.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik er vi ikke bekendt med, at vi "deler" eller "sælger" (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er de oplysninger, du sender til os, ikke nødvendigvis sikret under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikrede kanaler til at videregive følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Opbevaringsperioden for dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om oplysningerne er nødvendige for at vedligeholde din konto, for at sikre leveringen af Tjenesterne, for at opfylde juridiske forpligtelser, for at løse tvister samt for at håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af din bopæl kan du have alle eller nogle af nedenstående rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og vi kan i visse tilfælde afvise din anmodning, hvor loven tillader det.

• Ret til indsigt/oplysninger: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger om dig, som vi er i besiddelse af, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger om dig, som vi er i besiddelse af.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger om dig, som vi er i besiddelse af.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at få en kopi af de personoplysninger om dig, som vi er i besiddelse af, og i visse tilfælde og med visse undtagelser anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at anmode os om ikke at "sælge" og "dele" dine personoplysninger samt at afvise behandling af dine personoplysninger til "målrettet annoncering", som defineret i gældende databeskyttelseslovgivning. Bemærk, at hvis du besøger vores Websted med en Global Privacy Control-fravalg aktiveret, betragter vi dette – afhængigt af din bopæl – automatisk som en anmodning om at fravælge "salg" og "deling" af dine oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge Webstedet.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at standse eller begrænse behandlingen af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi baserer os på dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afvisning.
• Administration af kommunikationsindstillinger: Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden nederst i de e-mails, vi sender. Hvis du fravælger dette, kan vi stadig sende dig e-mails til ikke-markedsføringsformål, såsom meddelelser vedrørende din konto og dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder i de dele af Webstedet, hvor dette er angivet, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi diskriminerer dig ikke, fordi du udøver disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger om dig for at bekræfte din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller dine kontooplysninger, før vi kan give et relevant svar på din anmodning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger eller udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi imødekommer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten dokumenterer at have modtaget bemyndigelse fra dig til at handle på dine vegne, og vi kan være nødt til at bekræfte din identitet direkte. Vi besvarer din anmodning rettidigt som krævet i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du ønsker at klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du – afhængigt af din bopæl – have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde kan du se en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her. I Danmark er den kompetente myndighed Datatilsynet (datatilsynet.dk).

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for dit bopælsland. Medarbejdere samt tredjeparters tjenesteudbydere og partnere i disse lande behandler også dine personoplysninger.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller, hvor det er relevant, tilsvarende aftaler, der er meddelt af en kompetent myndighed i Storbritannien, medmindre oplysningerne overføres til et land, der anses for at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt os

E-mail: support@lixiva.fi

Åbningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 8:00 - 17:00 (GMT+1)

Lørdag og søndag: Lukket

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1-2 dage.