Toimituskäytäntö

Käsittelyaika

Tilausten käsittely ja lähettäminen kestää 1–3 arkipäivää (maanantaista perjantaihin). Huomaathan, että tilauksia ei käsitellä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.

Arkisin klo 17:00 (GMT+03:00, Itä-Euroopan aika Helsinki) jälkeen tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina.

Toimitusaika

Kun tilauksesi on lähetetty, toimitusaika on 5–8 arkipäivää. Toimitukset suoritetaan maanantaista perjantaihin.

Tilaukset toimitetaan suoraan tilausta tehdessäsi antamaasi osoitteeseen.

Saat seurantatunnuksen heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Tärkeää tietoa

Toimitus saattaa viivästyä odottamattomien tekijöiden, kuten kuljetusongelmien, tullin käsittelyn tai virheellisten osoitetietojen vuoksi. Ongelmatilanteissa asiakaspalvelutiimimme auttaa ja päivittää sinua tilanteesta.

Toimituskulut ja toimitusalueet

Toimituskulut: Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille Suomessa. Ei ylimääräisiä kuluja.

Toimitusalueet: toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen ja Tanskaan .

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Voit muuttaa tai peruuttaa tilauksesi 24 tunnin sisällä tekemisestä ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@lixiva.fi. Tilauksen lähettämisen jälkeen muutoksia ei voi enää tehdä.

Tilausvahvistus ja seuranta

Jokaisen tilauksen yhteydessä saat:

  • Vahvistussähköpostin ostoksestasi.
  • Sähköpostin seurantatunnuksella tilauksen lähettämisen jälkeen.

Voit seurata tilaustasi milloin tahansa saamasi seurantatunnuksen avulla.

Keskimääräiset toimitusajat kaikille paketeille

  • Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
  • Toimitusaika: 5–8 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)

Toimituskumppanimme

Teemme yhteistyötä seuraavien luotettavien kuljetusyritysten kanssa:

  • PostNord
  • GLS
  • DAO
  • Bring
  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Toimituskulut

Kaikki tuotteemme toimitetaan ilmaiseksi. Ei vähimmäistilausmäärää.

Yhteystiedot

  • Puhelin: +358 45 4900080
  • Sähköposti: support@lixiva.fi
  • Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantaista perjantaihin: 8:00 - 17:00 (GMT+3)
    Lauantai ja sunnuntai: Suljettu
    Pyrimme vastaamaan sähköpostiisi 1-2 päivän kuluessa.